岗位职责：
1、评价解释，店铺留言，及宝贝留言和博客的及时回复；
2、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答；
3、熟悉店内衣物的特性和尺寸，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
4、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错；
5、能为顾客着想，详细问清尺寸与风格，为其建议是否合适；
6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理；
7、旺旺记录存档，整理；
8、有电话回复经验和服装品类经验优先考虑。
任职要求：
1、高中以上学历，工作经验不限；
2、有天猫，淘宝等网店客服工作经验者优先；
3、熟悉计算机基本操作，文字录入速度在60字/分以上；
4、性格开朗，具有一定的亲和力，工作耐心细致，思维活跃，领悟力强；
5、能够承受一定程度的压力，自我调节能力强；
6、熟练掌握Office系列办公软件，普通话标准流利；
7、能接受上晚班和轮班制休息制度。
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